Política de Privacidad de LunaVestidos
En LunaVestidos, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de alquiler de disfraces y estilismo para eventos. Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos que usted nos proporciona es LunaVestidos, con domicilio en 2847 Calle de Atocha, Floor 3, 28012 Madrid, Comunidad de Madrid, España. Puede contactarnos en el teléfono +34 914 568 732 o a través del correo electrónico contact@lunavestidos.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con nuestros servicios de alquiler de disfraces para festivales y producciones teatrales, diseño de disfraces a medida, consultoría de estilismo para eventos, alquiler de accesorios y mantenimiento de disfraces:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son necesarios para gestionar sus reservas de alquiler o solicitudes de servicios personalizados.
- Datos Financieros: Información de pago como números de tarjeta de crédito/débito o detalles de transferencia bancaria para procesar transacciones relacionadas con nuestros servicios. Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros y no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta.
- Datos Relacionados con el Servicio: Preferencias de disfraces, medidas corporales (para diseño a medida), detalles del evento, y cualquier otra información relevante para la prestación de nuestros servicios de estilismo y alquiler.
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las horas de acceso. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares (ver Sección 6).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
En LunaVestidos, utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de Contratos y Servicios: Para procesar y gestionar sus pedidos de alquiler de disfraces, servicios de diseño a medida, consultoría de eventos y alquiler de accesorios; incluyendo la comunicación de confirmaciones, entregas y devoluciones.
- Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes de información y soporte técnico.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario y la oferta de nuestros productos.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, así como para responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicaciones Comerciales (con su consentimiento): Si nos ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones sobre nuestros nuevos disfraces, ofertas especiales, servicios de estilismo y noticias relevantes de LunaVestidos.
4. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un Contrato: Cuando reserva un disfraz o contrata un servicio de estilismo, el tratamiento de sus datos es necesario para ejecutar el contrato de servicios.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies, obtenemos su consentimiento explícito.
- Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude, basándonos en nuestro interés legítimo como negocio, siempre y cuando no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a LunaVestidos.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que sean necesarios para la prestación del servicio o exista una obligación legal. Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios, como empresas de transporte para las entregas, pasarelas de pago para procesar transacciones, o proveedores de servicios tecnológicos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado contratos que les obligan a proteger sus datos.
- Autoridades Legales y Reguladoras: Cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar su rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies específica.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o requisitos de informes. Generalmente, los datos relacionados con contratos de servicios se conservarán durante el período establecido por la legislación fiscal y civil.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A saber qué datos suyos estamos tratando y para qué.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de contact@lunavestidos.com. Podríamos solicitarle una copia de su documento de identidad para verificar su solicitud y proteger sus datos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Seguridad de los Datos
En LunaVestidos, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, el control de acceso, la protección con contraseñas y auditorías periódicas de seguridad.
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, le notificaremos de manera más prominente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para informarse sobre nuestra Política de Privacidad más reciente.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor, no dude en contactarnos:
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2847 Calle de Atocha, Floor 3,
28012 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Teléfono: +34 914 568 732
Última actualización: 13 de mayo de 2024